เหตุผลที่ข้อมูล GOOGLE ANALYTICS และ GOOGLE SEARCH CONSOLE ไม่ตรงกัน

GOOGLE ANALYTICS มีไว้ทำไม???

ก่อนที่เราจะไปหาคำตอบกัน เรามาทำความรู้จักเครื่องมือ Search Console แต่ละอันกันก่อนดีว่า
Google Analytics เป็นเครื่องมือ Search Console สำคัญที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างละเอียด ไม่ว่าจะเป็น จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ ข้อมูล Audience ที่ครอบคลุมตั้งแต่ข้อมูลประชากรศาสตร์ไปจนถึงพฤติกรรมของผู้ใช้งานและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ รวมไปถึงเวลาเฉลี่ยที่พวกเขาอยู่ในหน้าเว็บไซต์ของเรา และที่สำคัญยังแสดงข้อมูล Session Quality หรือค่าประมาณความใกล้เคียง Sessions ที่จะเกิด Conversion ช่วยให้ประเมินได้ว่าเราจะสามารถเปลี่ยน Traffic ให้กลายเป็น Conversion ได้มากน้อยแค่ไหน เครื่องมือ Search Console ตัวนี้จะแสดงผลลัพธ์หลังบ้านให้เราเห็นทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ และยังสามารถนำไปวิเคราะห์และพัฒนาแผนการตลาดต่อได้อีกด้วย

GOOGLE SEARCH CONSOLE มีไว้ทำไม???

Google Search Console คือเครื่องมือ Search Console ฟรีที่แสดงข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่มีบนหน้า Google Search สามารถแสดงยอดเข้าชมเว็บไซต์แบบ Organic ทั้งแสดงจำนวนคลิก ข้อมูลการค้นหา และจำนวนครั้ง ที่เว็บไซต์แสดงผลในหน้าค้นหา ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถือว่าเป็นประโยชน์ต่อการนำมาวิเคราะห์ และวางแผนทำ SEO ให้ดีขึ้นได้ แถมยังช่วยแก้ปัญหาได้ตรงจุดในกรณีที่ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามเป้าหมายอีกด้วย นอกจากนี้ Google Search Console ยังใช้เช็กสถานะการเก็บข้อมูลหน้าเพจได้อีกด้วย โดยสามารถบอกข้อมูลได้อย่างละเอียดว่า Google เข้ามาเก็บข้อมูลเว็บไซต์ล่าสุดเมื่อวันที่เท่าไร และยังมีฟังก์ชั่นส่งแผนผังเว็บไซต์ให้ Google เพื่อให้ Googlebot เข้ามาเก็บข้อมูลได้ง่ายขึ้น นำไปสู่การจัดอันดับเว็บไซต์ที่รวดเร็วขึ้น แต่ความสามารถของเครื่องมือ Search Console ชิ้นนี้ไม่ได้มีแค่นี้ เพราะ Google Search Console ยังช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ตรวจสอบคุณภาพและข้อผิดพลาดต่าง ๆ ในเว็บไซต์ของตนเองได้ เช่น เมื่อเว็บโชว์หน้า 404 Page Not Found ขึ้นมา เครื่องมือ Google Search Console จะสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ทันที ถือเป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานได้อีกขั้นหนึ่ง

GOOGLE ANALYTICS กับ GOOGLE SEARCH CONSOLE ต่างกันยังไงบ้าง???

Google Analytics กับ Google Search Console สามารถแสดงผลลัพธ์พฤติกรรมผู้ใช้งานและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่คล้ายกัน แต่ทำไมการวิเคราะห์เว็บไซต์เดียวกัน ตัวเลขที่แสดงจากทั้งสองเครื่องมือถึงแตกต่างกัน  นั่นก็เพราะว่า วิธีการเก็บข้อมูลและเงื่อนไขบางอย่างของเครื่องมือ Search Console ทั้งสองประเภทนี้มีความแตกต่างกัน โดยสามารถอธิบายได้ดังนี้

แหล่งเก็บข้อมูล Organic Search

นอกจากการเก็บข้อมูล Traffic แล้ว Google Analytics ยังนับ Organic Search โดยจะนับจากทุกแหล่งข้อมูลที่เว็บไซต์ไปปรากฏบน Google Discovery ในขณะที่ Google Search Console จะนับ Organic Search ที่เกิดขึ้นเฉพาะบนช่องทางค้นหาทาง Google เท่านั้น

ที่มาของการเก็บข้อมูล Traffic

Google Analytics เพื่อเก็บข้อมูล Traffic จะโฟกัสไปที่เว็บไซต์เป็นหลัก ดังนั้น Report จะแสดงผลในรูปแบบจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และ Conversion ในขณะที่ Google Search Console เน้นการเก็บข้อมูล Traffic จากการมองเห็นในหน้าค้นหาเป็นหลัก โดยจะโฟกัสไปที่คำค้นหา ดังนั้น การแสดงผลจึงออกมาในรูปแบบข้อมูลเชิงเทคนิคเกี่ยวกับการค้นหาเท่านั้น ด้วยที่มาของ Traffic ที่แตกต่างกัน จึงเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Data ของทั้งสองเครื่องมือ Search Console แตกต่างกันไปด้วย

เวลาในการเก็บข้อมูล

Google Analytics จะอัปเดตข้อมูลหลังบ้านแบบเรียลไทม์นาทีต่อนาที ในขณะที่ Google Search Console จะเก็บข้อมูลในเวลาที่แตกต่างออกไป โดยจะอัปเดตภายใน 1 วัน เมื่อช่วงเวลาเก็บข้อมูลต่างกัน ตัวเลขหลังบ้านที่แสดงจึงไม่เหมือนกัน จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้เราเห็น Data ใน Report ของทั้งสองเครื่องมือแตกต่างกันนั่นเอง

ความสามารถในการเก็บข้อมูลแม้ถูกกีดกัน (Block)

ความสามารถในการเก็บข้อมูลของ Search Console ทั้งสองก็แตกต่างกัน เพราะถ้า JavaScript ถูกบล็อก Google Analytics จะไม่สามารถเก็บข้อมูลได้ แต่ Google Search Console สามารถเก็บข้อมูลได้ตามปกติ เพราว่าไม่ได้ใช้ JavaScript นั่นเอง

ความสามารถในการแทร็กพฤติกรรมผู้ใช้งานผ่าน Third-Party Cookie

ถ้าเว็บไซต์ในระบบ Search Engine มีฟีเจอร์ Enhanced Tracking Protection เพื่อป้องกันการ Tracking จาก Third-Party Cookies แล้ว Google Analytics ก็ไม่สามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานในเว็บไซต์ได้เลย แต่ Google Search Console สามารถเก็บข้อมูลในเว็บไซต์ได้ปกติ เพราะเครื่องมือ Search Console ตัวนี้ไม่ได้ใช้ Cookie ในการเก็บข้อมูล

Landing Page URL

Google Analytics จะเก็บข้อมูลเว็บไซต์เฉพาะบน Landing Page URL ที่มีการใช้งานอยู่เท่านั้น รวมถึงการเก็บข้อมูลจาก URL ย่อยแบบไม่จำกัด แต่ Google Search Console จะเก็บข้อมูลจาก Canonical URLs ร่วมด้วย จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ผลลัพธ์การเก็บข้อมูลจากเครื่องมือ Search Console แตกต่างกัน

เหตุผลที่ข้อมูลบน GOOGLE ANALYTICS กับ GOOGLE SEARCH CONSOLE ไม่ตรงกัน???

เหตุผลที่ Google Analytics และ Google Search Console แสดงผลลัพธ์หลังบ้านที่ต่างกันนั้น เพราะ Google ได้ออกแบบให้เครื่องมือ Search Console ทั้งสองมีวิธีการและเงื่อนไขการเก็บข้อมูลเพื่อใช้ในการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันออกไปตามวัตถุประสงค์ ดังนั้น จึงเป็นเรื่องปกติที่ Report ของเว็บไซต์เดียวกัน จะแสดงผลลัพธ์ผ่านเครื่องมือ Search Console ที่แตกต่างกัน

สรุป

Google Analytics และ Google Search Console เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ช่วยแสดงผลข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ต่อการนำไปต่อยอดได้ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพในอนาคต ถ้าคุณยังไม่แน่ใจว่าจะใช้เครื่องมือ Search Console ตัวไหนในการทำการตลาดดี ติดต่อมาที่เราได้เลยค่ะ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ เพราะเรามีนักการตลาดที่มากด้วยประสบการณ์ สามารถวิเคราะห์แผนการตลาดได้ตรงใจลูกค้า และเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย